买菜、吃饭、购车……遇到消费纠纷怎么办?别着急“消费维权联络站”来帮你!它能就地处理消费纠纷让你一站式便利维权~
近日,市市场监管局普陀分局在鲁家峙农贸市场、 沈家门海鲜夜排档、宝马4S店、奔驰4S店,新设4家消费维权联络站。
最新数据统计截至目前,普陀共设立消费维权联络站18个,这其中,包括村(社区)消费维权联络站4个,农贸市场消费维权联络站7个,商超消费维权联络站4个、街区消费维权联络站1个、4S店消费维权联络站2个。
工作职责与流程对每一家消费维权联络站
市市场监管局普陀分局
都进行了“标准化”建设
要求有维权机构、有工作制度、有工作人员、有台账记录、有培训指导、有考评测评“六有标准”,配备熟悉消费维权业务、具有一定工作经验的专兼职工作人员和基层市场监管所指导员。
同时,该局也在放心市场、放心商圈、放心街区、放心乡村、直营加盟连锁企业、人流消费量或投诉量大的区域,打造消费维权联络站特色化,目前共打造特色消费维权联络站9个。
自建成以来,各消费维权联络站借助于微信小程序设置的数字化流程,严格落实纠纷受理、纠纷调处、信息反馈等全过程闭环管理,确保纠纷不出店、不出场、不出圈。今年以来,各消费维权联络站实现消费纠纷自行和解35件。
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舟山市新闻传媒中心整合编辑
记者:李巧凤 通讯员:杨青
编辑:朱思睿(实习)
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